在做《发现呼召》的时候，天赋和热情这两步都是通过筛选卡片的方式完成，参与者一般很快就可以完成了，但到了第三步，“需求”这一步，因为需要学员自己根据“需要模版”去自己明确的写出来自己所关切的两个人群的困境，这个时候参与者会进行很多叙述，但不是一下子能够找到精确的需求。
这个过程是很必要的，因为参与者会经历一个重要的阶段，那就是觉醒（A1: Aware），即发现自己虽然每天埋头在任务（Tasks）当中，但能够激发自己要服务他人的那个要点，竟然不是非常的清晰。
对于已经开始觉醒的人，顾问会起到一个重要的帮助者的角色。这个时候，提供帮助的方法是倾听，而不是越庖代俎代替参与者给出答案。
倾听、询问，再倾听，再询问。
参与者：我觉得我关切理财师，帮他们提升销售技巧。
顾问：那么他们销售不能提升的原因是什么呢？
参与者：总是急于销售，不懂建立关系？
顾问：你觉得你在指导他们如何建立关系？
参与者：我。。。（很多实践中的例子）
询问是帮助参与者打开思路。
对于顾问来说，询问和倾听都非常重要，没有正确的询问，参与者无法觉醒和深入，没有有效的倾听，就无法继续询问，并记录和找到真正对参与者有用的信息。
这个过程是一个很奇妙的协助的过程，没有人不了解自己的概貌，至少非常清楚自己在做什么，但哪一点才是自己最关切的，往往需要另外一个人帮助整理出来。
有时候，顾问只需要将符合《发现呼召》“需要”这个环节主旨的关键词反馈给参与者，参与者就会产生灵感，进入到确信（A2 Affirm）这个环节。
无论是倾听还是询问，都主要是在流程上提供辅助，至于参与者是否能够发现并拥抱自己的“又大又难”的使命，需要本人相信自己可以有且应该有“又大又难”的使命，这个激发不都是卡牌本身能够解决的，最好是系统的参加《跨代领导力》的工作坊，直到100%的认可这个理念本身才行。